Nos vidéos pédagogiques, notre rubrique questions-réponses, et nos documents à télécharger.

Démarrez avec nos vidéos tutorielles
  • R-LINK 2
    • RL2 -01 Comment créer votre compte MY Renault pour accéder au R-LINK store ?

      Pour accéder pour la première fois au R-LINK Store et à tous ses contenus suivez les étapes ci-dessous :

      ETAPE 1 : Commencez par créer votre compte MY Renault

      NB : Votre mot de passe protège l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.

      • Cliquez sur « Je créé mon compte ».
      • Un e-mail vous est envoyé sur votre messagerie. Ouvrez-le puis cliquez sur le lien d’activation.

      NB : Si aucun e-mail d’activation n’apparaît dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le dossier SPAM de votre messagerie.

      ETAPE 2 : Enregistrez votre véhicule Renault dans votre compte MY Renault

      • Dans la page d’accueil de votre compte MY Renault, ajoutez votre véhicule avec son numéro d’identification et sa date de première immatriculation.
      • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK 2 dans le menu principal de votre compte MY Renault.
      • Cliquez ensuite sur « J’accède à mes services ».
      • La rubrique « Mes services connectés » apparaît en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
      • Dans le R-LINK Store, vous retrouvez les mises à jour et le catalogue de contenus disponibles pour votre R-LINK 2. 
    • RL2 -02 Comment activer la connectivité à bord ?

      Votre R-LINK 2 contient une carte SIM. Pour bénéficier d'applications et services connectés il faut activer votre R LINK 2.  

      • Allumez votre R-LINK 2, allez dans le menu principal puis cliquez sur « Connecter » en bas de l’écran.
      • Une fenêtre s’ouvre : appuyez sur « Suivant ». Une page « Partage de données » s’ouvre : appuyez sur « Oui » pour accepter le partage de données.

      NB : plus d’informations sur ce partage sont disponibles via le bouton « Aide ».

      • Renseignez une adresse e-mail pour recevoir les Conditions Générales de Vente, cochez la case des termes généraux puis appuyez sur « Oui ». 
      • Une fenêtre s’ouvre et indique que la demande d’activation a été transmise. Votre R-LINK 2 sera connecté sous 72h.
      • Une fois le processus de connexion terminé, votre R-LINK 2 revient à l’écran du menu principal.
      • Vérifiez alors que la touche « Connecter » en bas de l’écran n’est plus présente et que le R-Link 2 est bien connecté.

      NB : le symbole du réseau au-dessus d’une voiture en haut de l’écran indique que votre R-LINK 2 est connecté. A l’inverse le symbole d’une croix à la place de l’icône du réseau au-dessus d’une voiture en haut de l’écran indique que votre R-LINK 2 n’est pas connecté. 

    • RL2 -03 Comment mettre à jour votre R-Link 2 ?

      Pour mettre à jour votre R-Link 2 et ses contenus (système, cartographie, applications) :

      Etape 1 : Commencez par enregistrer les données de votre R-Link 2 sur une clé USB

      • A bord de votre véhicule, connectez votre clé USB (minimum 8 GB)puis allumez votre R-Link.
      • Patientez deux minutes puis retirez la clé, un fichier nommé « R-Link » doit avoir été créé.

      NB : aucun message ne signale la fin de la sauvegarde.

      Etape 2 : Synchronisez les données collectées (empreinte) sur le R-Link Store

      • Pour synchroniser votre compte R-Link Store avec votre R-Link 2, connectez-vous sur votre compte My Renault.
      • Cliquez sur l’icône « R-Link Store » puis sur l’onglet « Accueil », cliquez sur « Téléchargez le logiciel pour R-LINK 2 pour Windows / Mac. ».
      • Installez la R-Link 2 Toolbox.

      Etape 3 : Mettez à jour le système et/ou de la cartographie

      • Dans votre compte R-Link Store, cliquez sur « Accéder aux mises à jour » si cette mention apparait
      • Cliquez sur « Mettre à jour » puis lisez les instructions.

      Etape 4 : Téléchargement

      • Lancez la R-Link 2 Toolbox puis insérez votre clé USB (minimum 8 GB) contenant les données initiales (l’empreinte) de votre véhicule.
      • Cliquez sur le véhicule en haut à droite de la R-Link 2 Toolbox afin de vérifier qu’il soit correctement reconnu puis cliquez sur « Retour » pour accéder aux téléchargements.
      • Sélectionnez puis lancez vos téléchargements et assurez-vous que votre ordinateur ne se mettra pas en veille pendant cette opération.
      • Une fois le téléchargement terminé et validé, vous pourrez alors retirer votre clé USB.

      Etape 5 : Installez les mises à jour sur votre R-Link 2

      • Insérez votre clé USB à l’intérieur de votre véhicule, démarrez le moteur puis allumez R-Link 2.
      • Cliquez sur « Oui » pour accepter l’installation tout en laissant le moteur allumé et la clé USB branchée.

      NB. En cas de mise à jour du système, le R-Link 2 va redémarrer.

    • RL2 -04 Comment appairer votre téléphone Android avec R-LINK 2 ?

      Ci-dessous les étapes à suivre pour appairer votre téléphone Android avec R-LINK 2 :

      • Pour rendre visible votre téléphone, cliquez depuis celui-ci sur Paramètres > Bluetooth > Activé.
      • Cochez le téléphone et sélectionnez « R-Link » pour lancer la connexion.

       

      • Depuis R-Link 2, cliquez sur Menu > Téléphone.
      • Le message suivant apparaîtra : « Pour utiliser les fonctions mains-libres vous devez établir une connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre système. Voulez-vous l'établir maintenant ? » Cliquer sur « Ok » pour confirmer.
      • Sélectionnez ensuite votre téléphone Android dans la liste des appareils actifs trouvés par R-LINK 2. 
      • Vérifiez le code de confirmation proposée par le système sur le téléphone et acceptez la demande et cochez ne plus me demander pour mémoriser vos autorisations d'accès aux fonctions du téléphone. 
      • Choisissez l'affectation des fonctions « téléphones » et « Média» puis cliquez sur « OK ».
      • Autorisez ou non le partage des contacts, du journal d'appel et média avec le R-Link 2. Cliquez sur « Oui » pour appairer le téléphone. 

      Votre téléphone Android est maintenant appairé au R-Link 2.

    • RL2 -05 Comment appairer votre iPhone avec R-Link 2 ?

      Pour faire un appairage depuis votre iPhone, voici les étapes à suivre :

      • rendez votre téléphone « visible » en accédant à l’application « Général » puis cliquez sur « Bluetooth » avant de l’activer. 
      • Sur l'écran du R-LINK 2 : accédez au Menu > Téléphone puis acceptez la connexion Bluetooth entre le système et le téléphone en sélectionnant votre iPhone dans la liste proposée.
      • Vérifier le code de confirmation proposé par le système sur le téléphone et acceptez la demande.
      • Sur l'iPhone, validez en cliquant sur « Jumeler » puis choisissez l'affection des fonctions Téléphone et Média avant de cliquer sur « OK ».
      • Choisissez d'accepter ou non le partage des contacts, du journal d'appel et des médias avec le R-LINK 2 et cliquez sur « OK ».

      Votre iPhone est maintenant appairé au R-LINK 2. 

    • RL2 -06 Comment activer la reconnaissance vocale d’Android Auto TM ?

      Activez la reconnaissance vocale d’Android Auto TM : Talk to Google TM.

      Méthode 1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » situé sur le volant jusqu’à ce que vous entendiez un bip sonore.

      Méthode 2 : Appuyez sur l’icône « microphone » situé en haut à droite de votre écran Android Auto TM. Il y a alors un bip sonore.

      Méthode 3 : Prononcez à voix haute « Ok Google », Android Auto TM émet alors un bip sonore.

      Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaine applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser maps et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

      Exemple : « Appelle ‘nom du contact’ », « Envoie un message à ‘nom du contact’ », « Créé un itinéraire pour ‘adresse’ »…

      Bon à savoir : Les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK 2, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Android Auto. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.

    • RL2 -07 Comment connecter votre Smartphone à Android Auto TM ?

      1. SUR VOTRE TELEPHONE

      • Téléchargez l’application « Android Auto » sur le Google Play Store.
      • Lancez l’application et suivez les instructions à l’écran en acceptant les conditions générales.

      2. DANS LA VOITURE

      A l’arrêt, déverrouillez l’écran de votre smartphone et branchez-le sur le système multimédia R-LINK 2 de votre véhicule Renault via un câble USB compatible.

      Accepter les différentes requêtes du l’écran R-LINK 2 et de votre smartphone. Au final, cliquez sur le bouton « Android Auto » situé en bas au milieu qui permet l’accessibilité à la page d’accueil d’Android Auto.

      NB : Il est recommandé d’utiliser un câble USB de même marque que le smartphone afin d’éviter tout désagréments. Le téléphone est inutilisable le temps de sa connexion.

    • RL2 -08 Ma Renault équipée de R-LINK 2 est-elle compatible avec Android Auto™ ?

      Pour vérifier que votre véhicule est compatible* :

      • Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK 2 TM.
      • Appuyez sur « Système ».
      • Accédez à la deuxième page du menu.
      • Si un bouton «Réplication Smartphone» est visible, alors votre véhicule est compatible.

      *Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site : https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

    • RL2 -09 Mon smartphone est-il compatible avec Android Auto TM ?

      Pour utiliser Android Auto, vous devez disposer d'un téléphone équipé d'Android 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure.

      RENAULT teste pour vous un panel de téléphones pour s'assurer de la compatibilité. Dans ce panel, certains modèles équipés d’Android 5.0 ou plus ne sont pas supportés par Android Auto™ pour R-LINK Evolution.

      Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

      NB : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Android Auto, il est recommandé d’effectuer toute les mises à jours logicielles disponibles sur celui-ci.

    • RL2 -10 Comment installer des applications compatibles avec Android Auto TM ?

      Installer des applications :

      Android Auto TM intègre nativement 4 applications :

      • Google Maps
      • Téléphone
      • SMS
      • Play Musique

      Sur le Google Play Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Android Auto comme WhatsApp TM ou encore Spotify TM.

      Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : g.co/androidauto.

      NB : Seules les applications certifiées par Google et téléchargée sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Android Auto TM  en conduisant.

    • RL2 -11 Quelles sont les commandes véhicule compatibles avec Android Auto TM ?

      Ci-dessous la liste des commandes compatibles avec Android Auto TM :

      • Bouton « Retour » : Retournez au menu précédent d’Android Auto TM.
      • Bouton « Menu » : Accédez à la page d’accueil de R-LINK 2.
      • Bouton rotatif : Déplacez-le de haut en bas ou de gauche à droite pour vous déplacer dans les menus. Tournez-le pour parcourir une liste ou zoomer. Appuyez dessus afin de confirmer une action dans un menu.
      • Bouton « Source Audio » : Sélectionnez une source audio dont Android Auto TM.
      • Boutons de volume : Augmentez ou diminuez le volume d’une source audio en provenance d’Android Auto TM.
      • Boutons décrocher/raccrocher : Prenez vos appels avec d’Android Auto TM.
      • Bouton « Push To Talk » : Faites un appui long pour activer la reconnaissance vocale d’Android Auto TM.
    • RL2 -12 Comment passer d’Android Auto TM à R-LINK 2

      Retourner sous R-LINK 2 à partir d’Android Auto TM :

      Méthode n°1 :

      • Sur l’écran d’accueil d’Android Auto TM, appuyez sur l’icône en bas à droite.
      • Appuyer sur « Retour à Renault ».

      Méthode n°2 :

      • Appuyez sur le bouton accueil situé à droite de l’écran de votre R-LINK 2.

      Faire cohabiter Android Auto TM et R-LINK 2 sur le même écran :

      Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify, Google Music) sur Android Auto TM et la navigation du système R-LINK 2. Ou encore afficher la navigation d’Android Auto TM (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK 2.

      NB : Deux fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Android Auto TM et la navigation du système R-LINK 2.

    • RL2 -13 Comment activez la reconnaissance vocale d’Apple CarPlay TM ?

      Activez la reconnaissance vocale Siri TM :

      Méthode n°1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » situé sur le volant.

      Méthode n°2 : Faites un appui long sur le bouton d’accueil  situé en bas à gauche de votre écran Apple CarPlay TM.

      Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaine applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser Plans et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

      Exemple : « Appelle ‘nom du contact’ », « Envoie un message à ‘nom du contact’ », « Créé un itinéraire pour ‘adresse’ »…

      Bon à savoir : Les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK 2, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Apple CarPlay. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.

    • RL2 -14 Comment connecter votre iPhone à Apple CarPlay TM ?

       1. DANS LA VOITURE

      A l’arrêt, branchez le câble USB. Si l’iPhone est verrouillé, R-LINK 2 vous invitera à le déverrouiller. Apple recommande l’utilisation de câbles certifiés pour éviter une déconnexion ou d’autres bugs;

      2. SUR VOTRE IPHONE

      Lorsque votre iPhone est verrouillé, il vous demandera l’autorisation de CarPlay pour R-LINK 2 que vous devez accepter.

      3. DANS LA VOITURE

      Cliquez sur le bouton « Apple CarPlay » situé en bas au milieu et accédez à la page d’accueil d’Apple CarPlay. Votre iPhone peut être utilisé même s’il est connecté via le câble USB.

      Bon à savoir : Si la Wi-Fi et le Bluetooth sont désactivés, l’iPhone propose de les activer ou de brancher le câble USB. Cependant Apple CarPlay peut uniquement fonctionner avec le câble USB. Pressez donc « USB uniquement » depuis votre iPhone.

    • RL2 -15 Ma Renault équipée de R-LINK 2 est-elle compatible avec Apple CarPlay TM ?

      Pour vérifier que votre véhicule est compatible* :

      • Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK 2 TM.
      • Appuyez sur « Système ».
      • Accédez à la deuxième page du menu.
      • Si un bouton « Réplication Smartphone » est visible, alors votre véhicule est compatible.

      *Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

    • RL2 -16 Mon smartphone est-il compatible avec Apple CarPlay TM ?

      Pour utiliser Apple CarPlay, vous devez disposer d’un iPhone 5 ou modèle ultérieur et d’une version d’iOS 7.1 ou ultérieure.       

      Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

      NB : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Apple CarPlay, il est recommandé d’effectuer toute les mises à jours logicielles disponibles sur celui-ci.

    • RL2 -17 Comment installer des applications compatibles avec Apple CarPlay TM ?

      Installer des applications :

      Apple CarPlay TM intègre nativement 5 applications :

      • Plans
      • Téléphone
      • Messages
      • Musique
      • Podcasts

      Sur l’App Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Apple CarPlay comme Livre Audio TM, Spotify TM ou encore Deezer TM.

      Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : http://www.apple.com/fr/ios/carplay/.

      NB : Seules les applications certifiées par Apple et téléchargée sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Apple CarPlay TM  en conduisant.

    • RL2 -18 Comment passer d’Apple CarPlay ™ à R-LINK 2 ?

      Retourner sous R-LINK 2 à partir d’Apple CarPlay TM :

      Méthode n°1 :

      • Accédez à l’écran d’accueil d’Apple CarPlay en faisant une pression longue sur le bouton d’accueil en bas à gauche.
      • Sur l’écran d’accueil d’Apple CarPlay TM, appuyez sur l’icône Renault « R-LINK »

      Méthode n°2 :

      • Appuyez sur le bouton accueil situé à droite de l’écran de votre R-LINK 2.

      Faire cohabiter Apple CarPlay TM et R-LINK 2 sur le même écran :

      Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify, Google Music) sur Apple CarPlay TM et la navigation du système R-LINK 2. Ou encore afficher la navigation d’Apple CarPlay TM (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK 2.

      NB : Deux fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Apple CarPlay TM et la navigation du système R-LINK 2.

  • R-LINK Evolution
    • RL1 -01 Comment créer votre compte MY Renault pour R-LINK ?

      Pour accéder pour la première fois au R-LINK Store et à tous ses contenus :

      ETAPE 1 : Commencez par créer votre compte MY Renault

      • Rendez-vous sur la page https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html.
      • Cliquez alors sur « Je m’inscris ».
      • Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. NB : Votre mot de passe protège l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.
      • Cliquez sur « Je créé mon compte ». Un e-mail vous est envoyé sur votre messagerie. Ouvrez-le puis cliquez sur le lien d’activation. NB : Si aucun e-mail d’activation n’apparaît dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le dossier SPAM de votre messagerie.

       

      ETAPE 2 : Enregistrez votre véhicule Renault dans votre compte MY Renault

      • Dans la page d’accueil de votre compte MY Renault, ajoutez votre véhicule avec son numéro d’identification et sa date de première immatriculation.
      • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
      • Cliquez ensuite sur « J’accède à mes services ».
      • La rubrique « Mes services connectés » apparaît en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
      • Dans le R-LINK Store, vous retrouvez les mises à jour et le catalogue de contenus disponibles pour votre R-LINK.
    • RL1 -02 Comment mettre à jour votre R-LINK ?

      Pour mettre à jour votre R-LINK et ses contenus (système, cartographie, applications) :

      ETAPE 1 : Commencez par installer le logiciel de téléchargement R-LINK Toolbox

      • Rendez-vous sur votre compte MY Renault via le lien suivant : https://www.renault.fr/mon-compte.html
      • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
      • La rubrique « Mes services connectés » apparait en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
      • Vous trouverez le lien pour télécharger le logiciel R-LINK Toolbox sur la page d’accueil du R-LINK Store dans la rubrique « R-LINK Toolbox ».
      • Choisissez le lien de téléchargement PC ou MAC.

       

      ETAPE 2 : Mettez à jour votre système R-LINK

      • Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».
      • A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.
      • Insérez votre carte SD R-LINK dans le lecteur de votre ordinateur.
      • Le logiciel R-LINK Toolbox devrait s’ouvrir. Si ce n’est pas le cas, lancez le logiciel.
      • Connectez-vous à votre compte MY Renault et entrez dans la rubrique « Mise à jour » du R-LINK Store pour vérifier si des mises à jour systèmes sont disponibles.
    • RL1 -03 Comment appairer votre téléphone Android avec R-LINK ?

      La procédure d'appairage d’un téléphone portable sur le R-LINK peut s'effectuer soit à partir du téléphone, soit à partir du R-LINK. Cette procédure peut être différente en fonction du téléphone utilisé.

      NB : Ne pas essayer les deux procédures en même temps, la connexion Bluetooth serait alors impossible.

      • Pour tout type d'appareil Android, la première étape obligatoire est d’activer le Bluetooth ® sur le R-LINK : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Réglages > Gérer les appareils > « + » (en bas à droite de l'écran) > Activer Bluetooth.
      • La seconde étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur votre téléphone Android.

      Méthode n°1 : Pour faire un appairage depuis votre téléphone Android

      • Commencez par rendre visible le réseau Bluetooth de votre R-Link : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils »> NON > « + » (en bas à droite de l'écran) > « Rendre le R-LINK visible » : R-Link est alors visible pendant 300 secondes.
      • Effectuez ensuite une recherche des appareils Bluetooth depuis votre téléphone Android et choisissez l’appareil « Renault R-LINK ».
      • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion. Votre téléphone Android est à présent appairé au R-LINK.

       

      NB : Il se peut qu'un message vous demande d'entrer le code Bluetooth sur le Samsung. Dans ce cas veuillez entrer le numéro qui s'affiche sur le R-LINK.


      Méthode n°2 : Pour faire un appairage depuis votre R-LINK

      • Procédez à la recherche automatique d’appareil Bluetooth depuis votre R-Link :
      • Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils » > OUI
      • Choisissez votre téléphone Android.
      • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion.

      Votre téléphone Android est à présent appairé au R-LINK.

    • RL1 -04 Comment appairer votre iPhone avec R-LINK ?

      La procédure d'appairage d’un téléphone portable sur le R-Link peut s'effectuer soit à partir du téléphone, soit à partir du R-Link. Cette procédure peut être différente en fonction du téléphone utilisé.

      NB : Ne pas essayer les deux procédures en même temps, la connexion Bluetooth serait alors impossible.

      Pour tout type d'appareil, la première étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur R-Link : 

      • Page d'accueil > Menu > Téléphone > Réglages > Gérer les appareils > « + » (en bas à droite de l'écran) > Activer Bluetooth.
      • La seconde étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur votre iPhone.

      Méthode n°1 : pour faire un appairage depuis votre iPhone

      • Commencez par rendre visible le réseau Bluetooth de votre R-Link :

      Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils »> NON > « + » (en bas à droite de l'écran) > « Rendre le R-Link visible » : R-Link est alors visible pendant 300 secondes.

      • Effectuez ensuite une recherche des appareils Bluetooth depuis votre iPhone et choisissez l’appareil « Renault R-Link ».
      • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion. Votre iPhone est à présent appairé au R-Link.

      Méthode n°2 : pour faire un appairage depuis R-Link

      • Procédez à la recherche automatique d’appareil Bluetooth depuis R-Link : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils » > OUI
      • Choisissez votre iPhone dans la liste. 
      • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion.

      Votre iPhone est à présent appairé au R-Link.

    • RL1 -05 Comment activer la reconnaissance vocale d’Android Auto TM ?

      Activez la reconnaissance vocale d’Android Auto TM : Talk to Google TM.

      Méthode n°1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » jusqu’à ce que vous entendiez un bip sonore.

      Méthode n°2 : Appuyez sur l’icône « microphone » situé en haut à droite de votre écran Android Auto TM. Il y a alors un bip sonore.

      Méthode n°3 : Prononcez à voix haute « Ok Google », Android Auto TM émet alors un bip sonore.

      Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaine applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser maps et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

      Exemple : « Appelle ‘nom du contact’ », « Envoie un message à ‘nom du contact’ », « Créé un itinéraire pour ‘adresse’ »…

      Bon à savoir : Les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK Evolution, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Android Auto. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.

    • RL1 -06 Comment connecter votre Smartphone à Android Auto TM ?

      1. SUR VOTRE TELEPHONE

      • Téléchargez l’application « Android Auto » sur le Google Play Store.
      • Lancez l’application et suivez les instructions à l’écran en acceptant les conditions générales.

      2. DANS LA VOITURE

      A l’arrêt, déverrouillez l’écran de votre smartphone et branchez-le sur le système multimédia R-LINK Evolution de votre véhicule Renault via un câble USB compatible.

      Un écran vous demande si vous désirez lancer Android Auto, cliquez sur oui, puis cliquez sur le bouton Android Auto situé en bas en milieu de votre écran pour accéder à la page d’accueil.

      Un nouvel écran s’affiche pour vous indiquer de vérifier votre smartphone.

      3. SUR VOTRE TELEPHONE

      Suivez les étapes indiquées sur l'écran de votre téléphone. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'accepter toutes les autorisations et demandes.

      4. DANS LA VOITURE

      Depuis l’écran de R-LINK Evolution, cliquez sur le bouton situé en bas en milieu de votre écran « Android Auto » et accédez à la page d’accueil d’Android Auto.

      NB : Il est recommandé d’utiliser un câble USB de même marque que le smartphone afin d’éviter tout désagréments.

      Le téléphone est inutilisable le temps de sa connexion.

       

    • RL1 -07 Ma Renault équipée de R-LINK Evolution est-elle compatible avec Android Auto™ ?

      Pour vérifier que votre Renault est compatible* :

      • Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK Evolution.
      • Appuyez sur « Système ».
      • Si alors un bouton « Paramètres Android Auto » est visible, alors votre Renault est compatible.

      *Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

      R-Link - Evolution Android Auto paramètres
    • RL1 -08 Mon smartphone est-il compatible avec Android Auto TM ?

      Pour utiliser Android Auto, vous devez disposer d'un téléphone équipé d'Android 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure.

      RENAULT teste pour vous un panel de téléphones pour s'assurer de la compatibilité. Dans ce panel, certains modèles équipés d’Android 5.0 ou plus ne sont pas supportés par Android Auto™ pour R-LINK Evolution.

      Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

      NB : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Android Auto, il est recommandé d’effectuer toute les mises à jours logicielles disponibles sur celui-ci.

    • RL1 -09 Comment installer des applications compatibles avec Android Auto TM ?

      Installer des applications :

      Android Auto TM intègre nativement 4 applications :

      • Google Maps
      • Téléphone
      • SMS
      • Play Musique

      Sur votre smartphone, grâce à Google Play Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Android Auto comme WhatsApp TM ou encore Spotify TM.

      Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : g.co/androidauto.

      NB : Seules les applications certifiées par Google et téléchargée sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Android Auto TM  en conduisant.

    • RL1 -10 Quelles sont les commandes véhicule compatibles avec Android Auto TM ?

      Ci-dessous la liste des commandes compatibles avec Android Auto TM :

      • Bouton « Media » : Sélectionnez des sources audio auxiliaires, Bluetooth, provenant d’une carte SD ou encore d’Android Auto TM.
      • Bouton « TEL » : Accédez au menu téléphone d’Android Auto TM.
      • Boutons de volume : Augmentez ou diminuez le volume d’une source audio en provenance d’Android Auto TM.
      • Boutons décrocher/raccrocher : Prenez vos appels avec d’Android Auto TM.
      • Bouton « Push To Talk » : Faites un appui long pour activer la reconnaissance vocale d’Android Auto TM.
      • Bouton « menu » : Accédez à la page d’accueil de R-LINK Evolution.
    • RL1 -11 Comment passer d’Android Auto TM à R-LINK Evolution ?

      Retourner sous R-LINK Evolution à partir d’Android Auto TM :

      Méthode  n°1 :

      • Sur l’écran d’accueil d’Android Auto TM, appuyez sur l’icône en bas à droite.
      • Appuyer sur « Retour à Renault ».

      Méthode n°2 :

      • Appuyez sur le bouton accueil de votre R-LINK Evolution.

      Faire cohabiter Android Auto TM et R-LINK Evolution sur le même écran :

      Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify, Google Music) sur Android Auto TM et la navigation du système R-LINK Evolution. Ou encore afficher la navigation d’Android Auto TM (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK Evolution.

      NB : Deux fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Android Auto TM et la navigation du système R-LINK Evolution.

  • Radio Connect R&Go
    • RGO -01 Comment appairer un iPhone sur Radio Connect R&Go ?

      Afin d'appairer un iPhone sur Radio Connect R&Go, voici les étapes à suivre:

      • Appuyez sur le bouton « TEL » de votre radio et choisissez l'option « APPAIRER » (un message apparaîtra sur l'écran de votre radio vous indiquant le code à taper sur votre téléphone pour l'appairage).
      • Sur votre iPhone, allez dans: « Réglages » puis « Bluetooth » et effectuez une recherche d'appareil.
      • Après un court moment, la radio s'affiche dans la liste des appareils sous le nom « MY CAR », sélectionnez cet appareil pour effectuer l'appairage.
      • Patientez jusqu'à ce que la radio ainsi que le téléphone vous demandent de confirmer l'appairage. Confirmez l'appairage en appuyant sur « OK » depuis la radio et sur « Appairer » depuis votre iPhone.

      NB: En fonction du modèle de votre téléphone, il se peut que vous ayez besoin de taper le code qui vous a été indiqué depuis la radio.

    • RGO -02 Comment choisir son application de navigation ?

      Choisissez votre application de navigation favorite :

      • Sur la page d’accueil, appuyez sur l’icône « Navigation ».
      • Appuyez sur l’icône « Réglages ».
      • Sélectionnez l’application de navigation que vous souhaitez enregistrer par défaut.
    • RGO -03 Comment appairer un smartphone Android avec la radio R&Go ?

      Associer votre téléphone Android avec la radio :

      • Activez le Bluetooth de votre smartphone.
      • Sur la radio, appuyez sur « Tel », puis sélectionnez « Appairer téléphone ». Un compte à rebours va débuter et vous laissera environ une minute afin d’appairer votre téléphone avec la radio.
      • Sur votre smartphone, allez dans « Réglages » puis « Bluetooth » et effectuez une recherche d'appareil.
      • La radio s'affiche alors dans la liste des appareils sous le nom « R&GO MULTIMÉDIA », sélectionnez la pour procéder à l'appairage.
      • Patientez jusqu'à ce que la radio et votre smartphone vous demandent de confirmer l'appairage. Confirmez alors l'appairage en appuyant sur « OK » depuis la radio et sur « Appairer » depuis votre iPhone.
      • Dans les réglages de l’application R&GO, cliquez sur « Connecter à l'autoradio R&GO MULTIMÉDIA »
      • Sur la page d’accueil de R&Go, appuyez sur l’icône « Réglages » puis appuyez sur « Connection settings».
      • Appuyez sur « Connectez l’autoradio R&GO MULTIMÉDIA ».  Vérifiez la présence d’une icône sur la ligne « R&GO MULTIMÉDIA ». Cela signifie que votre téléphone est bien associé à votre radio.
    • RGO -04 Comment appairer un iPhone à la radio R&Go ?

      Associer votre iPhone avec la radio :

      • Activez le Bluetooth de votre iPhone.
      • Sur la radio, appuyez sur « Tel », puis sélectionnez « Appairer téléphone ». Un compte à rebours va débuter et vous laissera environ une minute afin d’appairer votre téléphone avec la radio.
      • Sur votre iPhone, allez dans « Réglages » puis « Bluetooth » et effectuez une recherche d'appareil.
      • La radio s'affiche alors dans la liste des appareils sous le nom « R&GO MULTIMÉDIA », sélectionnez la pour procéder à l'appairage.
      • Patientez jusqu'à ce que la radio et l’iPhone vous demandent de confirmer l'appairage. Confirmez alors l'appairage en appuyant sur « OK » depuis la radio et sur « Appairer » depuis votre iPhone.
      • Dans les réglages de l’application R&GO, cliquez sur « Connecter à l'autoradio R&GO MULTIMÉDIA »
      • Sur la page d’accueil de R&Go, appuyez sur l’icône « Réglages » puis appuyez sur « Connection settings».
      • Appuyez sur « Connectez l’autoradio R&GO MULTIMÉDIA ».  Vérifiez la présence d’une icône sur la ligne « R&GO MULTIMÉDIA ». Cela signifie que votre téléphone est bien associé à votre radio.
    • RGO -05 Comment appairer un téléphone Android sur la radio ?

      Voici les étapes à suivre pour appairer votre téléphone Android sur la radio:

      • Depuis la radio, appuyez sur « Tel » puis sélectionnez « Appairer téléphone » afin que la radio soit visible par le smartphone. Un compte à rebours va débuter. Il vous laissera environ une minute afin d’appairer votre téléphone avec la radio. Une fois le temps écoulé, la radio ne sera plus visible.
      • Dans l’application R&GO, sélectionnez « Réglage Application » (la roue dentée) sur l’écran principal puis sélectionnez « Connecter à l'autoradio My Car ».
      • Depuis l’écran de connexion, vous allez voir apparaitre la liste des appareils. Si cette liste est vide, appuyez sur « recherche Bluetooth » (l’icône sablier) pour trouver la radio.
      • Activez ensuite le Bluetooth pour commencer la recherche. La radio apparaitra dans la liste identifiée par « My Car ».
      • Appuyez dessus pour démarrer le processus d’appairage.
      • Attendez jusqu’à ce que la radio et le smartphone demandent confirmation de l’appairage.
      • Confirmez depuis la radio en cliquant sur « OK » et sur « Pair » depuis votre smartphone.

      NB: En fonction du modèle de votre téléphone, il se peut que vous ayez besoin de taper le code qui vous a été indiqué depuis la radio.

    • RGO -06 Comment créer des raccourcis dans l'application R&Go ?

      Pour créer des raccourcis sur la page principale, vous devez aller sur la page de création de raccourcis où vous trouvez les six icones "+". Appuyiez sur "+".

      Vous pouvez ajouter des raccourcis pour des applications, vos contacts, des fonctions de R&Go et même votre radio préférée.

      NB : pour ajouter une radio en raccourci il faut une connexion bluetooth active entre l'application R&Go et la radio.

      Renault-RandGo-exemple-raccourcis
    • RGO -07 Je ne peux pas ouvrir l’application sur mon i-Phone après la dernière mise à jour

      Après l'installation de la mise à jour de R&Go, il se peut que l'application R&Go ne s'ouvre pas correctement sur votre i-Phone. Pour résoudre cela, vous devez désinstaller complètement l'application puis retourner sur l'Apple Store et re-téléchargez l'application R&Go.

      Conseil : faites votre recherche dans l'Apple Store en utilisant tout simplement le mot Renault.

  • Media Nav Evolution
    • MEDEVO -01 Comment créer votre compte Media Nav ?

      Pour enrichir et mettre à jour votre Renault équipée de Media NAV, rendez vous sur le site Navi Extra:

      • Cliquez sur notre site Renault Navi Extra
      • Une fois sur le site, cliquez sur « S’enregistrer » et renseignez vos détails personnels.
      • Cliquez sur « Créer un compte ».
    • MEDEVO -02 Comment appairer votre téléphone avec Media Nav ?
      • Vérifiez que votre Media Nav et votre téléphone soient tous deux allumés.
      • Dans le menu principal du Media Nav, appuyez sur « Réglage » puis sur « Bluetooth ». Cliquez alors sur « Rechercher des périph. Bluetooth » ou sur « Autorisation de périphérique externe ».
      • Depuis votre téléphone, activez la connexion Bluetooth du téléphone et si nécessaire, le mettre en mode « visible ».
      • Composez sur le clavier du téléphone le code PIN Bluetooth « 0000 ».
      • L’appareil est automatiquement enregistré et connecté au véhicule.

      NB : Vous pouvez changer le code en appuyant sur « Modif. Mot de passe » sur Media Nav.

    • MEDEVO -03 Comment mettre à jour votre Media Nav ?

      Voici les différentes étapes à suivre pour mettre à jour votre Media Nav :

      Dans votre voiture

      • Insérez une clé USB dans votre Media Nav (4 Go minimum, formatée en FAT 32).
      • Appuyez sur l’icône « Accueil » située en bas à gauche de l’écran de votre Media Nav.
      • Appuyez sur « Dest » ou « Nav », puis « Accepter ».
      • Appuyez sur « Options » en bas à droite de l’écran de votre Media Nav, rendez-vous sur la deuxième page puis appuyez sur « Mises à jour de cartes ».
      • Appuyez sur « Options », puis sur « Mise à jour ».
      • Le message «êtes-vous prêt à lancer la collecte des informations du périphérique?» s'affiche, appuyez sur «Oui».
      • Le message «Mise à jour de logiciel. Collecte des informations du périphérique en cours...» s'affiche, ainsi qu'une barre d'état de chargement. Veuillez patienter quelques instants et ne déconnectez PAS la clé USB.
      • Dernier message : «Les informations du périphérique ont été stockées sur le support de stockage USB avec succès». Appuyez sur OK, vous pouvez retirer la clé USB. 

      Sur votre ordinateur

      • Insérez la clé USB dans votre ordinateur afin de lancer la Toolbox.
      • Si la version contenue n’est pas à jour, une fenêtre pop-up proposant la dernière version apparaîtra. Cliquez sur « Accepter » pour permettre le téléchargement de la mise à jour de Media Nav sur la clé USB.

      Dans votre voiture

      • Lorsque la nouvelle version est téléchargée, insérez la clé USB dans votre Media Nav (moteur du véhicule en marche), allumez-le et suivez les instructions affichées sur l’écran de votre Media Nav.

    • MEDEVO -04 Quels formats musicaux sont compatibles avec votre Media Nav ?

      Les extensions prises en charge par votre Media Nav sont les suivantes :

       

      Format

      Extension

      MP3

      .mp3

      WMA

      .wma

      AAC

      .aac, .m4a, .m4b, .m4p, .m4v, .m4r, .mp4, .3gp

      OGB Vorbis

      .ogg, .oga

      FLAC

      .ogg, .flac

      PCM

      .wav, .pcm

certaines fonctionnalités décrites dans les notices sont liées à des équipements en option ou disponibles selon la version de votre système multimedia
Service Relation Clients Multimédia Connecté
+33 (0)1 70 48 92 58 Appel non surtaxé
Ouvert Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi - Vendredi De 09h00 à 18h00
Pour gagner du temps, pour appeler, prenez votre carte grise et notez la version logicielle de votre système indiquée le plus souvent depuis l'écran paramètre.